Si vous ne souhaitez pas conserver les produits livrés, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. La demande de retour doit être soumise par téléphone ou par e-mail, en précisant vos coordonnées, le numéro de facture, la référence des produits, la quantité et, si possible, le motif du retour. Les frais et risques liés au retour sont entièrement à la charge du Client. Les retours effectués après ce délai ne pourront pas être acceptés.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, complets et non utilisés, dans leur emballage d'origine intact, sans écriture ni scotch. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Conditions pour un Retour et Remboursement :
Remboursements : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre retour est validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai déterminé.
Remboursement en Retard : Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ou votre banque, car le traitement peut prendre un certain temps. Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous pour résoudre le problème.
